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Comment choisir un déménageur ?

Déménageurs qui portent les cartons
Déléguer son déménagement à des déménageurs professionnels vous évitera bien des soucis

Déménageur est un vrai métier : il ne consiste pas seulement à transporter des meubles d’un point à un autre. En effet, les bons professionnels du déménagement doivent présenter des qualités techniques, afin de protéger des biens précieux et fragiles, de l’organisation, ainsi qu’un sens du service et de l’écoute. Les déménageurs ont la responsabilité de prendre en charge ce qui constitue à la fois votre cocon, votre quotidien et vos irremplaçables souvenirs.
Choisir un déménageur professionnel est donc une étape cruciale avant de déménager. Nous vous détaillons les points à vérifier afin de réussir votre déménagement.

Le bouche-à-oreille, témoin de la réputation d’une entreprise de déménagement

Vous souhaitez déménager avec une société de déménagement ? Rien de tel que l’expérience des autres pour vous faire une idée du niveau de qualité d’une entreprise de déménagement. Vos voisins et amis sauront vous détailler les raisons de leur satisfaction et les bémols relatifs aux déménageurs qu’ils ont employés.

Vous pouvez également consulter les avis sur internet. Même s’ils proviennent d’inconnus et ne sont pas toujours 100 % fiables, de grandes lignes se dégagent. Quand une entreprise est réellement sérieuse, les avis prennent la même direction et au contraire, des déménageurs décevants recevront certains avis bien détaillés qui permettront de vous faire une idée. Évitez surtout de vous fier aux avis s’ils sont trop peu nombreux pour dégager une idée générale.

Enfin, l’attitude générale du déménageur en réponse à ces avis permet également de se faire une opinion sur son sérieux et de son professionnalisme.

Vérifier l’inscription de l’entreprise au registre et son expérience

Avant de faire appel à un déménageur, vérifiez son inscription au Registre du commerce : vous saurez si vous avez affaire à un vrai spécialiste, soumis à la règlementation de sa profession et qui bénéficie d’assurances professionnelles.

Vous pouvez, par la même occasion, contrôler son année de création et voir si l’entreprise bénéficie d’une certaine expérience.

Demander un devis permet de comparer les différents services et tarifs proposés par les entreprises de déménagement

Rencontrer plusieurs entrepreneurs et demander des devis

Faire une demande de devis auprès de plusieurs entreprises avant de déménager vous permet de :

  • Affiner votre projet au fur et à mesure de vos rencontres, en fonction des questions qu’ils vous poseront et des prestations qu’ils vous présenteront
  • Avoir une première impression. Fiez-vous à votre instinct, ne signez jamais avec un prestataire en présence duquel vous n’êtes pas à l’aise.
  • Constater le sérieux de l’entreprise : le professionnel vous interrogera sur vos besoins, évoquera sa façon de travailler, vous proposera des services adaptés à votre besoin et à votre budget.

Le tarif d’un devis ne suffit pas toujours à sélectionner le meilleur prestataire. Il est important de comparer chaque détail, chaque prestation.

Posez des questions et voyez s’ils maîtrisent leur spécialité :

  • Ont-ils un monte-meuble si vous êtes en étage ?
  • Quel est le montant de l’indemnisation en cas de souci ?
  • Combien d’employés seront sur place ?
  • Quel est le matériel de protection utilisé ?
  • Quel est le type de véhicule ?

Plusieurs situations doivent vous inquiéter :

  • Devis trop vague
  • Tarifs anormalement bas
  • Devis élaboré sans se déplacer ni prendre en compte les spécificités de votre domicile (volume, accès, objets précieux qui nécessitent une prise en charge particulière…)

Que doit contenir un devis de déménagement

S’il est préférable de choisir un tarif horaire, celui-ci doit toutefois être plafonné afin de vous assurer que le paiement final ne sera pas éloigné du devis. En même temps, le tarif horaire évite un déménagement fait au plus vite et parfois, sans prendre les précautions nécessaires.

Le devis doit au moins contenir :

  • La date et l’heure du déménagement
  • Les adresses de départ et d’arrivée
  • Tarif horaire
  • Le nombre d’heures prévu
  • Volume du camion de déménagement
  • Les options relatives à des objets particuliers : piano, harpe, coffre-fort…
  • Les pauses prévues
  • Les frais annexes liés à des particularités : étage élevé, provisions, taxes…

Vous renseigner sur les assurances et certifications

L’entreprise de déménagement doit être assurée au titre de la « responsabilité civile professionnelle et transporteur ». Elle ne doit pas exiger une franchise complémentaire.

Si vous possédez des œuvres d’art, mobilier et objets de valeur, vous aurez intérêt à ajouter une assurance transport qui couvrira vol, perte et casse, quelles que soient les circonstances.

Par ailleurs, la certification SMA – Swiss Movers Association est un gage supplémentaire de qualité : elle signifie que l’entreprise répond à des standards de haut niveau et laisse présumer que votre déménagement sera entre les mains de déménageurs particulièrement sérieux et soigneux.

Les prestations prises en charge

Le déplacement des meubles n’est pas l’unique prestation à prendre en compte.

Les sociétés de déménagement proposent souvent d’autres services :

  • Le nettoyage de l’ancien domicile
  • L’emballage de tous les objets
  • L’emballage des objets fragiles uniquement
  • La location de l’utilitaire
  • La vente de cartons de déménagement
  • Le transport groupé ou individuel
  • Le démontage puis le remontage des meubles
  • L’utilisation d’un monte-charge
  • La location d’espaces de self-stockage, garde-meubles

Pensez à tout ce que vous voulez déléguer afin de trouver le professionnel qui répond le mieux à votre besoin.

Les pièges à éviter

Méfiez-vous des sites portail qui mettent en relation des professionnels aux offres trop alléchantes et des particuliers. Méfiez-vous encore davantage quand ces professionnels qui n’ont ni numéro d’inscription au Registre du commerce ni numéro de téléphone. Les offres non déclarées par des particuliers peuvent également être source de problèmes comme l’absence d’assurance, le manque d’expertise et d’autres complications.

À noter : si vous envisagez un pourboire pour les déménageurs, il est à votre discrétion. Vous n’êtes nullement obligé. Dans tous les cas, il est préférable de le donner à la fin, si vous considérez que le déménagement est réussi. Il variera en fonction de votre niveau de satisfaction, de 5 à 20 CHF par jour et par personne. Vous pouvez ajouter quelques boissons et aliments à grignoter.

Découvrez la suite de notre guide du déménagement

Combien coûte un déménagement et quelles options choisir ?

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Déménagement seul : comment réussir sans l’aide de professionnels ?

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